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TOP KNIVES GROS

Politique de confidentialité

Nous traitons les données commerciales avec la même discipline que celle que nous appliquons à la production et à la logistique : objectif clair, accès minimal et partage contrôlé.

Dernière mise à jour : 2025-12-19
Champ d'application Données que nous collectons Comment nous utilisons les données Base juridique Partage et sous-traitants Cookies et analyse Conservation Vos droits Sécurité Transferts internationaux Enfants Contact

Notre engagement

This policy explains how TOP KNIVES LLC (“we”, “us”) collects and processes information when you visit our website, request quotes, place wholesale orders, or communicate with our team.

1) Champ d'application

Cette politique s'applique aux informations collectées via :

  • Les pages et formulaires de notre site web
  • E-mail, WhatsApp et autres canaux de communication professionnelle
  • Devis en gros, facturation, coordination de la production et exécution des expéditions

Note sur le commerce de gros : La plupart des données que nous traitons sont des informations de contact professionnel et des données opérationnelles de commande nécessaires pour assurer une production et une logistique prévisibles.

2) Informations que nous collectons

Selon votre interaction, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées professionnelles : nom, société, fonction, e-mail, téléphone, adresse de facturation/livraison, TVA/EIN (si fourni)
  • Données de commande et de transaction : liste des SKU, quantités, prix, factures, confirmations de paiement, registres de remboursement/crédit (le cas échéant)
  • Données logistiques : coordonnées du destinataire, exigences d'entrepôt/FBA, notes de livraison, champs requis par les douanes
  • Enregistrements de communication : messages, pièces jointes (étiquettes, marquages de cartons, photos), historique de négociation et d'exécution
  • Données d'utilisation du site web : pages consultées, pages de référence, signaux d'appareil/navigateur, localisation approximative (via IP), identifiants de cookies

Données de paiement : les paiements par carte sont traités par des prestataires de paiement conformes PCI. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs.

3) Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons les informations aux fins suivantes :

  • Exécution des commandes : devis, confirmation de PI, coordination de la production, contrôle qualité, expédition et livraison
  • Service client : réponse aux questions, traitement des réclamations après-vente, résolution des litiges
  • Exploitation et amélioration : optimisation du service, discipline des processus, reporting interne
  • Sécurité et prévention de la fraude : prévention des abus, protection des comptes et des transactions
  • Conformité : respect des exigences légales, comptables, fiscales et documentaires douanières
  • Avis de service : modifications de politique, statut des commandes, avis d'exécution (non marketing)

Principe d'accès minimal : nous limitons l'accès interne à ce qui est nécessaire pour l'exécution et le support de votre commande.

5) Partage et prestataires de services

Nous ne not vendons pas d'informations personnelles. Nous pouvons partager des données limitées avec des parties de confiance uniquement pour gérer notre activité :

  • Prestataires logistiques : transporteurs, transitaires, courtiers et partenaires de livraison (pour livrer les commandes)
  • Processeurs de paiement : pour traiter les paiements en toute sécurité et gérer les rétrofacturations/vérifications
  • Informatique et hébergement : hébergement du site web, services de messagerie, outils de sécurité et fournisseurs de systèmes
  • Conseillers professionnels : comptables, auditeurs et conseillers juridiques lorsque nécessaire
  • Autorités : lorsque la loi l'exige ou pour protéger les droits, la sécurité et prévenir la fraude

Contrôle des sous-traitants : lorsque les fournisseurs agissent en tant que sous-traitants, nous exigeons des obligations de confidentialité et limitons l'accès à ce qui est nécessaire à la finalité énoncée.

6) Cookies et analyse

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Maintenir le fonctionnement du site (sécurité, continuité de session, fiabilité des formulaires)
  • Mesurer les performances (trafic, interaction avec les pages, surveillance des erreurs)
  • Mémoriser les préférences (langue/région lorsque disponible)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Note sur l'analyse : nous utilisons des signaux agrégés pour comprendre quelles pages performant bien et comment améliorer l'expérience de demande de renseignements en gros.

Do Not Track (DNT) : certains navigateurs envoient des signaux DNT ; nous pouvons ne pas y répondre de manière uniforme car les normes du secteur varient.

7) Conservation des données

Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les opérations commerciales et les obligations légales :

  • Dossiers de commande et de facturation : conservés comme requis pour la conformité comptable/fiscale
  • Communications opérationnelles : conservées pour faciliter les commandes répétées, la cohérence des étiquettes/règles de SKU et la résolution des litiges
  • Journaux de sécurité : conservés pendant une période limitée pour protéger les systèmes et prévenir les abus
  • Données d'analyse : conservées pendant une période limitée pour évaluer les performances et la sécurité

Raison pratique liée au commerce de gros : la conservation des dossiers opérationnels aide à maintenir la cohérence des réapprovisionnements (spécifications des SKU, notes d'emballage, règles de réception, voies préférées).

8) Vos droits et choix

Selon votre localisation et les lois applicables, vous pouvez demander :

  • l'accès aux données que nous détenons à votre sujet
  • la correction de données inexactes ou incomplètes
  • la suppression des données (sous réserve des besoins légaux/contractuels)
  • la restriction ou l'opposition à certains traitements
  • la portabilité des données lorsque la loi l'exige
  • le refus des communications marketing (le cas échéant)

Pour soumettre une demande, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact ». Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité pour des raisons de sécurité.

9) Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données, notamment :

  • chiffrement en transit (HTTPS/SSL)
  • contrôle d'accès et permissions selon le principe du moindre privilège
  • surveillance des systèmes et mises à jour de sécurité périodiques
  • discipline des processus pour les données opérationnelles sensibles (étiquettes, documents)

Aucune transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous améliorons continuellement les contrôles pour réduire les risques.

10) Transferts internationaux

Nous opérons à l'international. Vos informations peuvent être traitées dans les pays où nos équipes ou prestataires de services opèrent.

Lorsqu'un transfert transfrontalier s'applique, nous utilisons des garanties appropriées lorsque la loi l'exige (clauses contractuelles, contrôles d'accès et partage limité).

11) Confidentialité des enfants

Nos services sont destinés aux clients professionnels. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

12) Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements opérationnels ou juridiques. La date de « Dernière mise à jour » sera révisée sur cette page.

13) Contact

Si vous avez des questions ou des demandes liées à la confidentialité, contactez-nous :

Vitesse de réponse : pour les questions opérationnelles liées à une commande active, incluez votre numéro de commande/PI pour accélérer le traitement.

Des questions sur le traitement des données ?

Demandez-nous directement. Nous expliquerons ce que nous collectons, pourquoi nous le collectons et comment cela soutient une exécution prévisible du commerce de gros.